--- title: Comment faire pour accéder aux demandes de renseignements qui me sont adressées ? description: Tu peux facilement accéder à tes demandes en te connectant à ton compte et en sélectionnant 'Gestion des demandes' sous 'Vos couples' en haut à gauche. Alternativement, tu peux également accéder direc --- [Passer au contenu](https://support.bridebook.com/fr/comment-faire-pour-accéder-aux-demandes-de-renseignements-qui-me-sont-adressées#main-content) - [Français](https://support.bridebook.com/fr/comment-faire-pour-acc%C3%A9der-aux-demandes-de-renseignements-qui-me-sont-adress%C3%A9es) - [Deutsch](https://support.bridebook.com/de/verwaltung-meiner-anfragen) - [English](https://support.bridebook.com/en/manage-your-enquiries) - [Polski](https://support.bridebook.com/pl/how-do-i-access-my-enquiries) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Plus de support](https://support.bridebook.com/fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![Group 20534 (1).png\]](https://support.bridebook.com/hs-fs/hubfs/Group%2020534%20(1).png?height=20&name=Group%2020534%20(1).png) - [Home](https://support.bridebook.com/en) - [Products](https://support.bridebook.com/en/bridebook-tiers-membership-plans-) - [Company](https://partners.bridebook.com/) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Home](https://support.bridebook.com/en) - [Products](https://support.bridebook.com/en/bridebook-tiers-membership-plans-) - [Company](https://partners.bridebook.com/) - - [Français](https://support.bridebook.com/fr/comment-faire-pour-acc%C3%A9der-aux-demandes-de-renseignements-qui-me-sont-adress%C3%A9es) - [Deutsch](https://support.bridebook.com/de/verwaltung-meiner-anfragen) - [English](https://support.bridebook.com/en/manage-your-enquiries) - [Polski](https://support.bridebook.com/pl/how-do-i-access-my-enquiries) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Plus de support](https://support.bridebook.com/fr/kb-tickets/new) - [Visitez Bridebook](https://partners.bridebook.com/fr) [Visitez Bridebook](https://partners.bridebook.com/fr?hsLang=fr) Tout ce que vous devez savoir - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Bridebook Business Support](https://support.bridebook.com/fr?hsLang=fr) 2. [Gérer mes couples](https://support.bridebook.com/fr/g%C3%A9rer-mes-couples?hsLang=fr) 3. [Gestionnaire des couples](https://support.bridebook.com/fr/g%C3%A9rer-mes-couples?hsLang=fr#gestionnaire-des-couples) # Comment faire pour accéder aux demandes de renseignements qui me sont adressées ? #### Comment accéder à mes demandes (enquiries) ? Une fois connecté(e) à votre compte, vous trouverez **« Gestionnaire de Couples »** dans le menu de gauche. C’est ici que s’affichent **toutes les demandes envoyées par les couples**. Vous recevez également une **notification par email** à chaque nouvelle demande. Dans cet email, cliquez sur **« Voir la demande »** pour accéder directement à votre espace de demandes sur **Bridebook**. Dans le **Couples Manager**, sélectionnez la demande souhaitée pour consulter les informations du couple. --- #### D’où proviennent ces demandes ? Chaque mois, **des milliers de couples rejoignent Bridebook** pour commencer l’organisation de leur mariage en recherchant leur lieu idéal. Une fois cette étape franchie, ils recherchent ensuite les prestataires correspondant à leur vision. Ce sont ces couples, de plus en plus nombreux, qui génèrent les demandes visibles dans votre **Couples Manager**. --- #### Comment répondre à une demande ? Lorsque vous ouvrez une demande, vous avez accès : - au **budget** du couple - au **nombre d’invités** - à la **date envisagée** du mariage Vous pouvez répondre en cliquant sur **« Répondre au couple »** sur le côté droit. 💡 Pour gérer efficacement un volume croissant de demandes, utilisez l’outil **« Suivre l’avancement »** afin d’organiser vos réponses. --- #### Comment suis-je informé(e) d’une nouvelle demande ? À chaque demande envoyée par un couple via Bridebook, vous recevez **un email de notification**. Il vous suffit de cliquer sur **« Voir la demande »** dans l’email pour y accéder. --- #### Comment modifier l’adresse email de réception des demandes ? Cliquez sur **« Votre profil »**, puis rendez-vous dans la section **« Coordonnées »**. Vous pourrez y mettre à jour l’adresse email associée aux demandes. --- #### Dois-je payer pour recevoir des demandes ? Non 💫 Les demandes sont **100 % gratuites**. Vous pouvez y répondre directement depuis la plateforme ou depuis votre boîte email. --- #### Puis-je exporter mes demandes ? Oui. Dans le **Couples Manager**, cliquez sur le bouton **« Exporter »** en haut à droite. Un fichier **CSV ou Excel** sera téléchargé sur votre ordinateur. --- #### Puis-je supprimer des demandes ? Il n’est pas possible de supprimer des demandes dans le Couples Manager. En revanche, vous pouvez les **gérer et les filtrer** en les marquant comme **« Réservé »** ou **« Perdu »**. --- #### Puis-je me désinscrire du Couples Manager ? Il n’existe pas actuellement d’option permettant de se désinscrire du **Couples Manager**. 👉 Votre avis est important ! N’hésitez pas à nous faire part de vos idées via l’onglet **Support**. --- #### Pourquoi reçois-je des demandes dans une autre langue ? Bridebook s’ouvre à l’international 🌍 Vous pouvez donc recevoir des demandes dans différentes langues. Nous travaillons activement à améliorer la communication et à réduire les barrières linguistiques. En attendant, vous pouvez utiliser **des outils de traduction en ligne ou intégrés à votre navigateur**. Il vous appartient également d’indiquer clairement aux couples ce que vous êtes en mesure de proposer. --- #### Puis-je me désinscrire des recherches ou demandes internationales ? Il n’est pas encore possible de se retirer des demandes internationales, mais **cette fonctionnalité est en cours de développement**. En attendant, si vous recevez une demande que vous ne pouvez pas accepter, nous vous conseillons de **répondre clairement** afin de gérer les attentes du couple. --- #### Je ne reçois pas les emails de notification, que faire ? - Vérifiez votre **boîte de réception**, y compris les **spams / courriers indésirables** - Connectez-vous à **business.bridebook.com** - Allez dans **« Votre profil »** et vérifiez que l’adresse email renseignée dans **Coordonnées** est correcte Si le problème persiste, contactez-nous via **Contactez-nous**. --- #### Les couples ne répondent pas à mes messages, pourquoi ? Dans la plupart des cas : - les emails peuvent être arrivés dans les **spams** du couple - le couple a peut-être choisi un autre prestataire Si ce n’est pas le cas, nous vous recommandons d’utiliser **un outil de suivi d’emails**, afin de vérifier si vos messages ont bien été reçus et ouverts. 💌 Tous les couples sur Bridebook sont **vérifiés** : ils ont validé leur adresse email lors de l’inscription. Vous échangez donc avec de vraies personnes, pas des profils fantômes. - [À propos de Bridebook](https://support.bridebook.com/fr/%C3%A0-propos-de-bridebook?hsLang=fr#main-content) - [Qui Nous Sommes](https://support.bridebook.com/fr/%C3%A0-propos-de-bridebook?hsLang=fr#qui-nous-sommes) - [Conditions générales et GDPR](https://support.bridebook.com/fr/%C3%A0-propos-de-bridebook?hsLang=fr#conditions-g%C3%A9n%C3%A9rales-et-gdpr) - [Dites-nous ce que vous pensez](https://support.bridebook.com/fr/%C3%A0-propos-de-bridebook?hsLang=fr#dites-nous-ce-que-vous-pensez) - [Service client](https://support.bridebook.com/fr/%C3%A0-propos-de-bridebook?hsLang=fr#service-client) - [Rejoignez Bridebook Business](https://support.bridebook.com/fr/rejoignez-bridebook-business?hsLang=fr#main-content) - [Premiers pas](https://support.bridebook.com/fr/rejoignez-bridebook-business?hsLang=fr#premiers-pas) - [À Propos de Bridebook Business](https://support.bridebook.com/fr/rejoignez-bridebook-business?hsLang=fr#%C3%A0-propos-de-bridebook-business) - 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