Comment faire pour accéder aux demandes de renseignements qui me sont adressées ?

Comment accéder à mes demandes (enquiries) ?

Une fois connecté(e) à votre compte, vous trouverez « Gestionnaire de Couples » dans le menu de gauche.
C’est ici que s’affichent toutes les demandes envoyées par les couples.

Vous recevez également une notification par email à chaque nouvelle demande. Dans cet email, cliquez sur « Voir la demande » pour accéder directement à votre espace de demandes sur Bridebook.

Dans le Couples Manager, sélectionnez la demande souhaitée pour consulter les informations du couple.

D’où proviennent ces demandes ?

Chaque mois, des milliers de couples rejoignent Bridebook pour commencer l’organisation de leur mariage en recherchant leur lieu idéal.
Une fois cette étape franchie, ils recherchent ensuite les prestataires correspondant à leur vision.
Ce sont ces couples, de plus en plus nombreux, qui génèrent les demandes visibles dans votre Couples Manager.

Comment répondre à une demande ?

Lorsque vous ouvrez une demande, vous avez accès :

au budget du couple
au nombre d’invités
à la date envisagée du mariage

Vous pouvez répondre en cliquant sur « Répondre au couple » sur le côté droit.

💡 Pour gérer efficacement un volume croissant de demandes, utilisez l’outil « Suivre l’avancement » afin d’organiser vos réponses.

Comment suis-je informé(e) d’une nouvelle demande ?

À chaque demande envoyée par un couple via Bridebook, vous recevez un email de notification.
Il vous suffit de cliquer sur « Voir la demande » dans l’email pour y accéder.

Comment modifier l’adresse email de réception des demandes ?

Cliquez sur « Votre profil », puis rendez-vous dans la section « Coordonnées ».
Vous pourrez y mettre à jour l’adresse email associée aux demandes.

Dois-je payer pour recevoir des demandes ?

Non 💫
Les demandes sont 100 % gratuites. Vous pouvez y répondre directement depuis la plateforme ou depuis votre boîte email.

Puis-je exporter mes demandes ?

Oui.
Dans le Couples Manager, cliquez sur le bouton « Exporter » en haut à droite.
Un fichier CSV ou Excel sera téléchargé sur votre ordinateur.

Puis-je supprimer des demandes ?

Il n’est pas possible de supprimer des demandes dans le Couples Manager.
En revanche, vous pouvez les gérer et les filtrer en les marquant comme « Réservé » ou « Perdu ».

Puis-je me désinscrire du Couples Manager ?

Il n’existe pas actuellement d’option permettant de se désinscrire du Couples Manager.

👉 Votre avis est important ! N’hésitez pas à nous faire part de vos idées via l’onglet Support.

Pourquoi reçois-je des demandes dans une autre langue ?

Bridebook s’ouvre à l’international 🌍
Vous pouvez donc recevoir des demandes dans différentes langues. Nous travaillons activement à améliorer la communication et à réduire les barrières linguistiques.

En attendant, vous pouvez utiliser des outils de traduction en ligne ou intégrés à votre navigateur.
Il vous appartient également d’indiquer clairement aux couples ce que vous êtes en mesure de proposer.

Puis-je me désinscrire des recherches ou demandes internationales ?

Il n’est pas encore possible de se retirer des demandes internationales, mais cette fonctionnalité est en cours de développement.

En attendant, si vous recevez une demande que vous ne pouvez pas accepter, nous vous conseillons de répondre clairement afin de gérer les attentes du couple.

Je ne reçois pas les emails de notification, que faire ?

Vérifiez votre boîte de réception, y compris les spams / courriers indésirables
Connectez-vous à business.bridebook.com
Allez dans « Votre profil » et vérifiez que l’adresse email renseignée dans Coordonnées est correcte

Si le problème persiste, contactez-nous via Contactez-nous.

Les couples ne répondent pas à mes messages, pourquoi ?

Dans la plupart des cas :

les emails peuvent être arrivés dans les spams du couple
le couple a peut-être choisi un autre prestataire

Si ce n’est pas le cas, nous vous recommandons d’utiliser un outil de suivi d’emails, afin de vérifier si vos messages ont bien été reçus et ouverts.

💌 Tous les couples sur Bridebook sont vérifiés : ils ont validé leur adresse email lors de l’inscription. Vous échangez donc avec de vraies personnes, pas des profils fantômes.