Comment savoir si ma demande a bien été transmise à un lieu de réception/ prestataire ?

Si vous vous êtes lancé dans l'aventure pour concrétiser le mariage de vos rêves en envoyant cette demande cruciale à votre lieu ou prestataire idéal, vous avancez à grands pas dans vos préparatifs !

Pour confirmer que votre demande à un lieu ou un prestataire a bien été envoyée, rendez-vous simplement dans l'onglet Messages. Une fois sur place, vous remarquerez une coche ✔️ et une heure d'envoi en bas à gauche du message. Cela indique que votre message a bien été délivré et transmis au prestataire.

Vous ne voyez pas la coche ou l'heure d'envoi ?

Pas d'inquiétude, essayez ces solutions rapides :

• Actualisez l'application Bridebook ou votre navigateur.
• Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
• Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l'application (ou un navigateur à jour sur ordinateur).
• Déconnectez-vous, puis reconnectez-vous.

Si vous avez essayé ces étapes et que votre message n'apparaît toujours pas comme envoyé, rendez-vous dans l'onglet Support et indiquez-nous :

• L'adresse e-mail liée à votre compte Bridebook
• Le nom du lieu ou du prestataire que vous avez tenté de contacter
• Si vous utilisiez l'application ou un navigateur (ainsi que le type d'appareil)
• Une courte description de ce qui se passe lorsque vous envoyez le message
• Une capture d'écran ou un enregistrement vidéo de votre écran si possible

Notre équipe support étudiera la situation et s'assurera que votre demande arrive à bon port. 💌