--- title: Il semble y avoir un problème avec mon application ou ma page Bridebook. Comment puis-je le signaler ? description: "Oh non, vous avez trouvé une faille dans Bridebook qui vous joue des tours ?  Tout d'abord, un peu de bricolage : Vérifiez si votre application est mise à jour avec la version la plus récente.  Si le" --- [Passer au contenu](https://support.bridebook.com/fr/support/il-semble-y-avoir-un-problème-avec-mon-application-ou-ma-page-bridebook.-comment-puis-je-le-signaler#main-content) - [Français](https://support.bridebook.com/fr/support/il-semble-y-avoir-un-probl%C3%A8me-avec-mon-application-ou-ma-page-bridebook.-comment-puis-je-le-signaler) - [Deutsch](https://support.bridebook.com/de/support/was-kann-ich-tun-wenn-ich-ein-technisches-problem-habe) - [English](https://support.bridebook.com/en/support/troubleshoot-common-bridebook-issues) - [Polski](https://support.bridebook.com/support-pl/my-bridebook-isnt-working) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Plus de support](https://support.bridebook.com/fr/support/kb-tickets/new?hsLang=fr) ![Bridebook-logo-blue (1)-1.png\]](https://support.bridebook.com/hs-fs/hubfs/Bridebook-logo-blue%20(1)-1.png?height=20&name=Bridebook-logo-blue%20(1)-1.png) - [Home](https://support.bridebook.com/en) - [Products](https://support.bridebook.com/en/bridebook-tiers-membership-plans-) - [Company](https://partners.bridebook.com/) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Home](https://support.bridebook.com/en) - [Products](https://support.bridebook.com/en/bridebook-tiers-membership-plans-) - [Company](https://partners.bridebook.com/) - - [Français](https://support.bridebook.com/fr/support/il-semble-y-avoir-un-probl%C3%A8me-avec-mon-application-ou-ma-page-bridebook.-comment-puis-je-le-signaler) - [Deutsch](https://support.bridebook.com/de/support/was-kann-ich-tun-wenn-ich-ein-technisches-problem-habe) - [English](https://support.bridebook.com/en/support/troubleshoot-common-bridebook-issues) - [Polski](https://support.bridebook.com/support-pl/my-bridebook-isnt-working) Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Plus de support](https://support.bridebook.com/fr/support/kb-tickets/new) - [Visitez Bridebook](https://bridebook.com/) [Visitez Bridebook](https://bridebook.com/) Tout ce que vous devez savoir - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Bridebook Support](https://support.bridebook.com/fr/support?hsLang=fr) 2. [Messages d'erreur](https://support.bridebook.com/fr/support/messages-derreur?hsLang=fr) # Il semble y avoir un problème avec mon application ou ma page Bridebook. Comment puis-je le signaler ? La plupart des petits bugs peuvent être résolus en un clin d'œil grâce à ces quelques étapes simples. ### À tester en priorité : - **Mettez à jour l'application :** Assurez-vous de disposer de la toute dernière version de Bridebook. - **Mettez à jour votre appareil :** Vérifiez que le système d'exploitation de votre téléphone ou tablette est bien à jour. - **Redémarrez l'application :** Fermez complètement l'appli (ou le site web), puis rouvrez-la. - **Reconnectez-vous :** Déconnectez-vous de votre compte, puis connectez-vous à nouveau. - **Redémarrez votre appareil :** Un simple redémarrage de votre téléphone ou ordinateur fait parfois des miracles. - **Vérifiez votre connexion Internet :** Testez la différence en basculant du Wi-Fi aux données mobiles (4G/5G), ou inversement. ### Si le problème persiste : - **Réinstallez l'application :** Supprimez Bridebook de votre appareil et téléchargez-la à nouveau. - **Videz le cache :** Effacez les données mises en cache dans les paramètres de votre appareil (la procédure varie selon le modèle). - **Passez par le site web :** Essayez de vous connecter via votre navigateur sur [bridebook.fr](https://bridebook.com/fr) - **Utilisez le mode incognito :** Connectez-vous depuis un ordinateur en ouvrant une fenêtre de navigation privée. ### Le problème n'est toujours pas résolu ? Rendez-vous dans l'onglet **Support** pour contacter notre équipe. Pour nous aider à résoudre la situation le plus rapidement possible, merci de nous transmettre les informations suivantes : > - **Votre adresse e-mail** de connexion. > - **Une brève description** du problème rencontré. > - **Les détails de votre appareil ou navigateur** (ex: *iPhone 12 sous iOS 17.2*, ou *Chrome sur ordinateur*). > - **Les messages d'erreur** qui s'affichent à l'écran. > - **La fréquence du bug :** Quand a-t-il commencé ? Est-ce systématique ou occasionnel ? > - **Des captures d'écran** ou un court enregistrement vidéo du problème (si possible). Notre équipe Bridebook va analyser tout cela de près et reviendra vers vous au plus vite pour que vous puissiez reprendre vos préparatifs sereinement ! 🔨✨   - [Démarrer avec Bridebook](https://support.bridebook.com/fr/support/d%C3%A9marrer-avec-bridebook?hsLang=fr) - [Outils de planification des mariages](https://support.bridebook.com/fr/support/outils-de-planification-des-mariages?hsLang=fr#main-content) - [Outils de planification des mariages](https://support.bridebook.com/fr/support/outils-de-planification-des-mariages?hsLang=fr#outils-de-planification-des-mariages) - [Lieu et prestataires](https://support.bridebook.com/fr/support/outils-de-planification-des-mariages?hsLang=fr#lieu-et-prestataires) - [Destination de mariage](https://support.bridebook.com/fr/support/outils-de-planification-des-mariages?hsLang=fr#destination-de-mariage) - [Sites de mariage](https://support.bridebook.com/fr/support/outils-de-planification-des-mariages?hsLang=fr#sites-de-mariage) - [Votre Profil Bridebook](https://support.bridebook.com/fr/support/votre-profil-bridebook?hsLang=fr#main-content) - [Paramètres du profil](https://support.bridebook.com/fr/support/votre-profil-bridebook?hsLang=fr#param%C3%A8tres-du-profil) - [Gérer les retour d'information](https://support.bridebook.com/fr/support/votre-profil-bridebook?hsLang=fr#g%C3%A9rer-les-retour-dinformation) - [Conditions générales et GDPR](https://support.bridebook.com/fr/support/votre-profil-bridebook?hsLang=fr#conditions-g%C3%A9n%C3%A9rales-et-gdpr) - [Messages d'erreur](https://support.bridebook.com/fr/support/messages-derreur?hsLang=fr#main-content) - [Support général](https://support.bridebook.com/fr/support/messages-derreur?hsLang=fr#support-g%C3%A9n%C3%A9ral) - [Aide à la connexion](https://support.bridebook.com/fr/support/messages-derreur?hsLang=fr#aide-%C3%A0-la-connexion) - [Réglages de l'application](https://support.bridebook.com/fr/support/messages-derreur?hsLang=fr#r%C3%A9glages-de-lapplication) - [Collaborer avec Bridebook](https://support.bridebook.com/fr/support/collaborer-avec-bridebook?hsLang=fr#main-content) - [Collaboration](https://support.bridebook.com/fr/support/collaborer-avec-bridebook?hsLang=fr#collaboration) - [Home](https://support.bridebook.com/en) - [Products](https://support.bridebook.com/en/bridebook-tiers-membership-plans-) - [Company](https://partners.bridebook.com/) [![Chill listening crop-3](https://support.bridebook.com/hs-fs/hubfs/Bridebook-logo-blue%20(1).png?width=173&height=24&name=Bridebook-logo-blue%20(1).png "Chill listening crop-3")](http://bridebook.co.uk) Copyright © 2026, Bridebook Business (Main Office)