Il semble y avoir un problème avec mon application ou ma page Bridebook. Comment puis-je le signaler ?

La plupart des petits bugs peuvent être résolus en un clin d'œil grâce à ces quelques étapes simples.

À tester en priorité :

Mettez à jour l'application : Assurez-vous de disposer de la toute dernière version de Bridebook.
Mettez à jour votre appareil : Vérifiez que le système d'exploitation de votre téléphone ou tablette est bien à jour.
Redémarrez l'application : Fermez complètement l'appli (ou le site web), puis rouvrez-la.
Reconnectez-vous : Déconnectez-vous de votre compte, puis connectez-vous à nouveau.
Redémarrez votre appareil : Un simple redémarrage de votre téléphone ou ordinateur fait parfois des miracles.
Vérifiez votre connexion Internet : Testez la différence en basculant du Wi-Fi aux données mobiles (4G/5G), ou inversement.

Si le problème persiste :

Réinstallez l'application : Supprimez Bridebook de votre appareil et téléchargez-la à nouveau.
Videz le cache : Effacez les données mises en cache dans les paramètres de votre appareil (la procédure varie selon le modèle).
Passez par le site web : Essayez de vous connecter via votre navigateur sur bridebook.fr
Utilisez le mode incognito : Connectez-vous depuis un ordinateur en ouvrant une fenêtre de navigation privée.

Le problème n'est toujours pas résolu ?

Rendez-vous dans l'onglet Support pour contacter notre équipe. Pour nous aider à résoudre la situation le plus rapidement possible, merci de nous transmettre les informations suivantes :

Votre adresse e-mail de connexion.

Une brève description du problème rencontré.

Les détails de votre appareil ou navigateur (ex: iPhone 12 sous iOS 17.2, ou Chrome sur ordinateur).

Les messages d'erreur qui s'affichent à l'écran.

La fréquence du bug : Quand a-t-il commencé ? Est-ce systématique ou occasionnel ?

Des captures d'écran ou un court enregistrement vidéo du problème (si possible).

Notre équipe Bridebook va analyser tout cela de près et reviendra vers vous au plus vite pour que vous puissiez reprendre vos préparatifs sereinement ! 🔨✨