J’ai eu un souci avec un lieu de réception/ prestataire référencé sur Bridebook mais il ne semble pas donner suite à ma réclamation. Que puis-je faire ?

Si vous n'arrivez pas à joindre un professionnel, pas de panique ! Voici quelques astuces pour rétablir le contact :

• Consultez leur site internet : Jetez-y un œil pour vérifier si leurs coordonnées ou leurs horaires d'ouverture ont changé récemment. Ils y publient parfois des infos importantes qui expliquent leur indisponibilité temporaire.
• Cherchez d'autres coordonnées : Si les canaux habituels ne répondent pas, essayez de trouver un autre numéro de téléphone, une adresse e-mail secondaire ou le contact d'un autre membre de leur équipe.
• Contactez un autre interlocuteur : Si votre conseiller principal reste injoignable, n'hésitez pas à vous adresser à un autre service ou un autre employé de l'entreprise. Ils pourront sûrement vous orienter.
• Utilisez les réseaux sociaux : De nombreuses entreprises sont très réactives sur leurs pages professionnelles. Tentez de leur envoyer un message privé ou de laisser un commentaire sur Instagram, Facebook ou X (Twitter) pour attirer leur attention.

Vous avez tout essayé et le silence persiste ?

Si vous êtes toujours bloqué(e) après ces démarches, n'hésitez pas à nous contacter, nous ferons de notre mieux pour vous aiguiller ! 😊

⚠️ Rappel important : Bridebook fonctionne uniquement comme un annuaire de mariage. De ce fait, nous ne pouvons pas passer de commandes à votre place ni intervenir directement auprès des entreprises en votre nom.