Les modèles de réponse 📨🚀

Gagnez du temps tout en restant personnel(le) ⏱️✨

Dans un monde digital où tout va vite, les couples attendent des réponses rapides, claires et personnalisées.
C’est exactement pour cela que les modèles de messages Bridebook ont été conçus.

Grâce aux modèles, vous pouvez répondre aux demandes en quelques clics seulement, tout en offrant aux couples la simplicité et la réassurance qu’ils recherchent — et en gagnant un temps précieux au quotidien.

Comment utiliser un modèle de message

Répondre avec un modèle est simple et rapide :

Ouvrez une demande et repérez la section Actions rapides
Cliquez sur Utiliser un modèle
Sélectionnez un modèle dans votre liste enregistrée
Le message s’affiche automatiquement dans la conversation
Cliquez sur la flèche bleue pour envoyer — c’est fait !

Créer un nouveau modèle de message

Cliquez sur Gérer les modèles (sous votre liste de modèles)
ou rendez-vous dans Paramètres des demandes depuis la page Demandes
Cliquez sur le bouton vert Ajouter pour créer un nouveau modèle
Remplissez le formulaire :
- Donnez un nom à votre modèle (pour votre usage interne)
- Rédigez votre message
- Ajoutez des pièces jointes si nécessaire (brochures, tarifs, etc.)

Votre nouveau modèle apparaîtra alors dans votre liste et pourra être utilisé à tout moment.

Personnaliser vos messages avec les variables intelligentes

Rendez chaque message unique grâce aux variables intelligentes, qui intègrent automatiquement les informations fournies par les couples.

Variables disponibles :

Prénoms du couple (ex. : « Pedro et Ana »)
Date du mariage (date précise, saison + année ou période)
Nombre d’invités (estimation fournie par le couple)

Comment ajouter une variable intelligente :

Cliquez simplement sur la variable souhaitée lors de la rédaction de votre message
Elle s’insérera dans le texte et se remplira automatiquement lors de l’envoi

💡 Astuce
Rédigez vos modèles de façon à ce qu’ils fonctionnent naturellement avec tous les formats de date.

✔️ « Vous envisagez une date de mariage [date du mariage], que nous pouvons tout à fait accueillir. »
❌ « Nous sommes ravis de vous accompagner pour votre mariage le [date du mariage]. »
(cette formulation peut sembler étrange avec des dates approximatives)

Ajouter des pièces jointes à un modèle

Vous pouvez joindre des fichiers à vos modèles (brochures, menus, grilles tarifaires, etc.).

Glissez-déposez les fichiers lors de la création du modèle
Lors de l’envoi, les pièces jointes seront automatiquement incluses
Vous pouvez modifier le message ou retirer des fichiers avant l’envoi si besoin

⚠️ Important
Gardez la page de demande ouverte jusqu’à la fin de l’envoi des fichiers. Un message de progression s’affichera pendant le téléchargement.

Pourquoi utiliser les modèles de messages ?

Gagnez du temps : répondez aux demandes en quelques clics
Restez cohérent(e) : chaque couple reçoit une réponse professionnelle et soignée
Ajoutez une touche personnelle : les variables intelligentes évitent les messages génériques
Augmentez l’engagement : des réponses personnalisées favorisent les retours des couples

Combien de modèles de messages sont inclus ?

Voici le détail des fonctionnalités selon votre formule VenuePro ✨

VenuePro Novice : 1 modèle, sans relance
VenuePro Basic : 2 modèles, sans relance
VenuePro Classic : 4 modèles et 1 modèle de relance
VenuePro Expert : 6 modèles et jusqu’à 4 relances
VenuePro Platinum : modèles illimités et relances illimitées

🚀 Prêt(e) à gagner du temps tout en séduisant plus de couples ?
Les modèles de messages sont là pour vous accompagner au quotidien.

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Cliquez ici pour créer votre premier modèle ! 🚀

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Astuces et conseils sur les modèles de messages

Lorsque vous utilisez la variable intelligente de la date du mariage, elle peut être automatiquement remplie avec l'une des options suivantes, alors gardez cela à l'esprit lors de la rédaction de votre modèle :

Date exacte ➡️ par exemple, 1er septembre 2023
Plage de jours, mois et année ➡️ par exemple, du lundi au jeudi en juillet 2024
Saison et année ➡️ par exemple, printemps 2024

Par exemple, vous pouvez écrire :

Bonjour [Nom du couple] !

Nous sommes ravis de vous aider à planifier votre mariage 🥳 Vous avez en tête la date du [date du mariage] - que nous pouvons certainement prendre en compte !

Cela fonctionne pour toutes les périodes :

Vous avez en tête le 1er septembre 2023 - ce que nous pouvons certainement prendre en compte !
Vous avez en tête du lundi au jeudi en juillet 2024 - ce que nous pouvons certainement prendre en compte !
Vous avez en tête le printemps 2024 - ce que nous pouvons certainement prendre en compte !

Évitez de faire ceci :

Bonjour [Nom du couple] !

Nous sommes ravis de vous aider à planifier votre mariage le [date du mariage].

Car cela pourrait être interprété de la manière suivante :

Nous sommes ravis de vous aider à planifier votre mariage le 1er septembre 2023
Nous sommes ravis de vous aider à planifier votre mariage du jeudi en juillet 2024 ➡️ (cette phrase, par exemple, sonne un peu étrange !)