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Résolutions de problèmes

Résolutions de problèmes

Besoin d'aide ? Cette section répond aux questions les plus courantes, y compris l'aide à la connexion et plus encore !

Compte Bridebook

Mon badge ne s’affiche pas correctement sur la page de mon site Web. Comment faire ?

Lorsque je lance une recherche, je ne vois pas mon profil référencé. Que faire ?

Mon profil apparaît dans la mauvaise catégorie. Comment y remédier ?

Est-ce que Bridebook est disponible pour un support 24/7 ?

Comment puis-je me désinscrire de la recherche globale ou des demandes de renseignements ?

Mon Bridebook ne s'affiche pas entièrement dans la bonne langue ?

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Se connecter

Je ne parviens plus à accéder à mon adresse e-mail de connexion

Je n’ai pas reçu mon lien de vérification. Est-ce normal ?

Un message d’erreur s’affiche quand je me connecte.

Le message 'Échec de récupération' s’affiche quand je me connecte.

Je suis connecté à Bridebook.com/fr en tant que 'couple'. Comment cela se fait-il ?

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S'inscrire sur Bridebook

Votre site ne me permet pas de m’inscrire. Que faire ?

Est-il possible d’être répertorié dans plusieurs catégories?

Je n’ai pas de site web, puis-je tout de même m’inscrire ?

Problème d' e-mails

Mon/ma collègue ne reçoit pas les e-mails d’invitation de collaboration

Aucune suite n’est donnée à mes réponses aux demandes de renseignements. Est-ce normal ?

Je ne reçois pas les e-mails de notification de demandes de renseignements.

Comment puis-je me désabonner des courriels ?

Pourquoi est-ce que je reçois des e-mails de couples ?

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Photos

Je ne parviens pas à charger mes photos sur le site. Comment faire ?

Je n’arrive qu’à voir la photo de mon profil. Est-ce normal ?

Navigateurs

Quel navigateur dois-je utiliser avec Bridebook ?

Comment utiliser le mode incognito de chrome ?

Messages d'erreur

Je vois un message d'erreur, que signifie-t-il ?